江(jiang)苏企业管(guan)理(li)咨询的江苏管理咨询公司的(de)(de)专家指出教练(lian)(lian)过生日时，团队(dui)可以(yi)(yi)一(yi)起为他庆祝，显得团队(dui)更加人(ren)性化，春(chun)秋两季还可以(yi)(yi)组织团建活动，增进教练(lian)(lian)之间的(de)(de)感情和(he)默(mo)契(qi)度(du)。除了教练(lian)(lian)与老板经理之间的(de)(de)关系(xi)管(guan)理，教练(lian)(lian)与顾客的(de)(de)关系(xi)管(guan)理也(ye)是人(ren)员策略(lve)的(de)(de)一(yi)个(ge)关键点。这种关系(xi)一(yi)般分为五(wu)种水平:基本关系(xi)(xi)、被动(dong)(dong)式(shi)关系(xi)(xi)、负责式(shi)关系(xi)(xi)、主(zhu)动(dong)(dong)式(shi)关系(xi)(xi)和伙伴式(shi)关系(xi)(xi)。及时有效地进(jin)行客户(hu)关系(xi)(xi)管(guan)理能够维持老客户(hu)、开拓新客户(hu)，有利于培养顾客忠诚度。江苏管理(li)咨询的江苏管(guan)理咨(zi)询公(gong)司(si)的(de)专家指(zhi)出教(jiao)练(lian)要公(gong)平地对(dui)待客户(hu)、了解客户(hu)需(xu)求洞(dong)察客户(hu)的(de)喜好(hao)、合理(li)安排时间减少(shao)客户(hu)等待、对(dui)客户(hu)要有(you)(you)责(ze)任意识，认(ren)真上好(hao)每一(yi)节私教(jiao)课程(cheng)。有(you)(you)形展示(shi)(shi)是(shi)(shi)为了传(chuan)达服务的(de)特色及(ji)优点，让顾客印象深刻。工(gong)作室(shi)的(de)装修、环境的(de)设计是(shi)(shi)最(zui)好(hao)的(de)有(you)(you)形展示(shi)(shi)，在(zai)(zai)卫生(sheng)这(zhei)一(yi)块(kuai)也不能马虎，细节决定成败，重塑健身(shen)工(gong)作室(shi)在(zai)(zai)这(zhei)一(yi)方(fang)面做(zuo)的(de)还是(shi)(shi)不错的(de),教(jiao)练(lian)每天都会进(jin)行器械(xie)归位和简单的(de)清(qing)洁工(gong)作(zuo)。除此之外重塑健身工(gong)作(zuo)室还可以(yi)通过信息(xi)沟通展示(shi)和价(jia)格展示(shi)来吸引(yin)消费(fei)者。走廊是工(gong)作(zuo)室的(de)文化墙(qiang)，有潜在(zai)(zai)顾客来参观(guan)时可以(yi)解(jie)说墙(qiang)上的(de)图片和文字信息(xi)，在(zai)(zai)参观(guan)操(cao)房(fang)、单车房(fang)和拳台时可以(yi)增(zeng)加对课程的(de)介绍(shao),告诉消(xiao)费(fei)者工作(zuo)室的器械是顶配的,课程(cheng)是(shi)外面的工作室(shi)和(he)健(jian)身俱乐部(bu)学(xue)不到的,实(shi)现差异(yi)化,给(ji)消(xiao)费(fei)者(zhe)更强的(de)健身欲望和品牌印象。南京企业管(guan)理咨询的江苏管理(li)咨询(xun)公(gong)司(si)的专家指(zhi)出(chu)店内的小工具其实很多,但会员大部(bu)分(fen)会忽视,也不会使(shi)用,这(zhei)就可以(yi)改变小工具的摆放(fang)位置,不要总是放(fang)在不显眼的房间内(nei),在给会员上体验课的时候可以运用起来,让课程(cheng)内容变得更加丰富多彩。健身工作室的服(fu)务(wu)(wu)过程(cheng)核心(xin)是健身课程(cheng)服(fu)务(wu)(wu)，所(suo)以一(yi)定要保证健身课程(cheng)的质量，定期对会员进行满意度(du)调查，找出服(fu)务(wu)(wu)中存在的不足及时做出调整，做好应对措施(shi)。江苏(su)管(guan)理(li)咨询的(de)江苏管理咨询公司(si)的(de)专家指(zhi)出对与那些经常来(lai)锻炼、消费(fei)金额多的(de)顾客进行感恩回馈,也可(ke)举办一些积分(fen)兑换(huan)活(huo)动,设置一些小(xiao)礼品，强化与客户之间(jian)的(de)(de)关系。除此之外服务(wu)(wu)过(guo)程的(de)(de)控制和管理(li)在健(jian)身行业(ye)的(de)(de)营销中也是至关重要的(de)(de)。教(jiao)练员、服务(wu)(wu)人员的(de)(de)业(ye)务(wu)(wu)水平、态度及服务(wu)(wu)过(guo)程的(de)(de)每个细节都会影响(xiang)顾客对(dui)服务(wu)(wu)质量的(de)(de)评判,所以(yi)过程(cheng)的控制(zhi)应该(gai)引起注意。南京(jing)企(qi)业管理咨询(xun)的江(jiang)苏管(guan)理咨询公司的专家指出比较严重(zhong)的现象就是(shi)顾客(ke)等待，特别是(shi)在晚上的高峰期,教(jiao)练(lian)给会(hui)(hui)(hui)(hui)员(yuan)(yuan)(yuan)上(shang)课时(shi)用到的(de)器械会(hui)(hui)(hui)(hui)与自主锻(duan)(duan)炼(lian)的(de)会(hui)(hui)(hui)(hui)员(yuan)(yuan)(yuan)重合起来，这(zhei)(zhei)就(jiu)要求教(jiao)练(lian)及(ji)时(shi)观察现场，调整训练(lian)顺序(xu)而不是因为私教(jiao)会(hui)(hui)(hui)(hui)员(yuan)(yuan)(yuan)买了课就(jiu)让(rang)自主锻(duan)(duan)炼(lian)的(de)会(hui)(hui)(hui)(hui)员(yuan)(yuan)(yuan)让(rang)出器械，这(zhei)(zhei)会(hui)(hui)(hui)(hui)让(rang)自主锻(duan)(duan)炼(lian)的(de)会(hui)(hui)(hui)(hui)员(yuan)(yuan)(yuan)对教(jiao)练(lian)的(de)印象大打折扣。江苏(su)管理咨询的江苏管理(li)咨(zi)询公司的(de)(de)专家指出(chu)在(zai)工作室内如果(guo)出(chu)现(xian)会员丢(diu)失物品或者锻炼受伤的(de)(de)情况时(shi),在场的教(jiao)练都要第(di)一时间(jian)帮会(hui)员解决问题(ti),调看(kan)监(jian)控,备一些(xie)外用药品。