江苏企业管(guan)理咨(zi)询的江苏企业管理咨询公(gong)司的专家指出在这个阶段，市场上不再是卖方市场，市场上同质产品竞争加剧，对销售能力的要求逐渐提高；企业开始把重点放在销售计划而不是利润上；注重培训员工销售技巧；企业希望在不考虑客户满意度的情况下吸引更多新客户，只注重客户量。这个阶(jie)段，广(guang)(guang)播，电视(shi)，报纸等(deng)多种大(da)众媒体(ti)发(fa)展迅速(su)。不少公司都已经注意(yi)到了(le)广(guang)(guang)告的(de)积极影响(xiang)，刻意(yi)的(de)加大(da)了(le)广(guang)(guang)告方面的(de)成本(ben)；指(zhi)定多家代理公司；在销售(shou)门店散(san)发(fa)材料(liao)和各种书册；很多消费者对产(chan)品越发(fa)期(qi)待，但企业却不能符合他们(men)的(de)预(yu)期(qi)；产(chan)出不容易衡(heng)量；竞争模(mo)仿占上风(feng)。江苏管(guan)理咨询的江苏管理咨询公司的(de)专家指出公(gong)司(si)侧重(zhong)于挖掘(jue)消费(fei)者(zhe)的(de)潜在需求；开展新(xin)(xin)服(fu)务(wu)和新(xin)(xin)产品(pin)；在产品(pin)研(yan)发环节(jie)投入更多的(de)人力(li)、物力(li)、财力(li)；细分市场，抢(qiang)占(zhan)先机，树立(li)品(pin)牌形象。依靠(kao)公(gong)司(si)的(de)战略定(ding)位，制定(ding)清(qing)晰(xi)合理的(de)差异(yi)化(hua)战略；细化(hua)市场；研(yan)究市场需要，制定(ding)战略计划，加强员工(gong)培训(xun)；寻找品(pin)牌路线。在这一(yi)时期，公(gong)司(si)要增强对内部职工(gong)的(de)客服(fu)培训(xun)；开展“微笑”行动；通过外部促进(jin)行为以改善(shan)服(fu)务(wu)；但是盈利能力(li)在某种程度上受到影响，甚至无法持续；缺乏系统(tong)性。南京(jing)企(qi)业管理咨询的江苏管(guan)理咨询公司(si)的(de)专家指出(chu)在这一时(shi)期，要将服务质量中存在的(de)差(cha)异(yi)性确认下来；公司要对消费者的(de)反馈(kui)进行研究(jiu)；设(she)计服务蓝图；但缺点(dian)是不关注老(lao)顾(gu)客，要知道维持老(lao)客户的(de)成本要远低于挖(wa)掘新客户。江苏企业管理(li)咨询(xun)的(de)江苏(su)管理咨询公(gong)司的(de)专(zhuan)家指出公司(si)要(yao)在一段(duan)时间的(de)运(yun)作(zuo)以后(hou)对竞争对手和(he)(he)市场消(xiao)费(fei)者展开研究(jiu)；紧紧抓住市场；整(zheng)合和(he)(he)分(fen)析营销(xiao)战略；利用大数(shu)据(ju)进(jin)行(xing)科学的(de)营销(xiao)服务；在各种(zhong)营销(xiao)活(huo)动之间达到平衡和(he)(he)协(xie)调；改善系统(tong)和(he)(he)程(cheng)序；通过一些手段(duan)和(he)(he)方式留住消(xiao)费(fei)者。在上世纪末期，关系营销(xiao)逐(zhu)渐(jian)占据(ju)了(le)重要(yao)的(de)位置，进(jin)而推(tui)动服务营销(xiao)行(xing)业的(de)进(jin)一步发展。南京企业管理咨询的江苏管(guan)理咨询(xun)公(gong)司(si)的(de)专家指(zhi)出在(zai)服务营销过程中，其产品的(de)需求(qiu)和供给(ji)都不集中。提供服务的(de)部(bu)门(men)包括(kuo)一些企业(ye)以及第三产业(ye)，并且他们所(suo)提供的(de)产品和服务类型(xing)也(ye)比较冗杂。同时，消费(fei)者、社会团(tuan)体和其他公司(si)也(ye)担(dan)负(fu)着需求(qiu)方的(de)角色。江苏企业(ye)管理咨(zi)询的江(jiang)苏管理咨询公司的(de)专家指出因(yin)为服务(wu)业(ye)门槛低(di)，譬(pi)如小(xiao)吃店，理发(fa)店，拥(yong)有着(zhe)占地小(xiao)，资金(jin)少的(de)优点，使其得以广泛分布(bu)在(zai)社会的(de)各(ge)个角落服务(wu)供求的(de)分散化要(yao)求服务(wu)网点的(de)覆盖范围大且广，离消费者越近越好。