江苏企业管理咨询的江苏管(guan)理咨询公司的(de)专家指出(chu)有(you)形产(chan)品(pin)的(de)营销(xiao)(xiao)方(fang)式(shi)包括(kuo)分销(xiao)(xiao)、代销(xiao)(xiao)和(he)直(zhi)(zhi)接(jie)销(xiao)(xiao)售(shou)。有(you)形产(chan)品(pin)可(ke)以在(zai)(zai)市场上(shang)多次交易(yi)，只有(you)通(tong)过批(pi)发和(he)零售(shou)渠(qu)道才能接(jie)触到顾客。但(dan)是由于服务(wu)(wu)产(chan)出(chu)的(de)同(tong)时就在(zai)(zai)被消费，所以中介(jie)的(de)参与是不可(ke)能的(de)。服务(wu)(wu)营销(xiao)(xiao)方(fang)式(shi)的(de)统一性和(he)直(zhi)(zhi)观性在(zai)(zai)某(mou)些方(fang)面制约了服务(wu)(wu)营销(xiao)(xiao)市场的(de)进一步(bu)扩张，同(tong)时也对第三产(chan)业(ye)部分在(zai)(zai)市场上(shang)推广(guang)服务(wu)(wu)带来了不利影响。江苏管(guan)理咨询的江苏(su)管理咨询公司的(de)(de)(de)专家指出服(fu)务(wu)营销(xiao)市(shi)场中针对的(de)(de)(de)消费(fei)者是(shi)复杂(za)、广泛且多(duo)样的(de)(de)(de)，享受产(chan)品(pin)以及服(fu)务(wu)的(de)(de)(de)消费(fei)者们购(gou)买意(yi)愿和心理预期都是(shi)不同的(de)(de)(de)。服(fu)务(wu)营销(xiao)市(shi)场中针对的(de)(de)(de)消费(fei)者可能属于社会的(de)(de)(de)不同阶层，具(ju)有不同的(de)(de)(de)身份，来自于各种类型的(de)(de)(de)家庭和个人，即使他们购(gou)买相(xiang)同的(de)(de)(de)服(fu)务(wu)产(chan)品(pin)进行生活消费(fei)，用途(tu)也各不相(xiang)同，例如信(xin)息咨询(xun)、邮(you)寄、电信(xin)等。根据马(ma)斯(si)洛的(de)(de)(de)需求(qiu)等级理论，物质需求(qiu)被认(ren)为(wei)是(shi)人类的(de)(de)(de)最基本(ben)需求(qiu)。南京企业管理(li)咨询(xun)的(de)江苏(su)管理咨询(xun)公(gong)司的(de)(de)(de)专家指(zhi)出这(zhei)意味(wei)着人类的(de)(de)(de)共(gong)性是对(dui)于文化和精神的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求是次于物质需(xu)(xu)求的(de)(de)(de)。服务需(xu)(xu)求更(geng)容(rong)易受外界影响，譬如2020年的(de)(de)(de)(de)疫情，导致消(xiao)费者们对于外(wai)出就餐(can)，购物的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)大幅减少(shao)。不仅(jin)如此(ci)(ci)，有形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)产(chan)品需(xu)求(qiu)和无形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)服务需(xu)求(qiu)在组织的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)中彼此(ci)(ci)制衡，这就是弹(dan)性(xing)需(xu)求(qiu)得以形(xing)(xing)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)重要原(yuan)因(yin)需(xu)求(qiu)弹(dan)性(xing)是服务行业(ye)企业(ye)们面对的(de)(de)(de)(de)最大问题。南(nan)京企业管理咨询(xun)的(de)江苏管(guan)理咨询公司的(de)专家指出顾客(ke)感知到的(de)服(fu)务(wu)(wu)质量(liang)(liang)受到服(fu)务(wu)(wu)人(ren)员技能、技艺的(de)直接(jie)影响。顾客(ke)对(dui)消费(fei)质量(liang)(liang)的(de)要求等(deng)同于对(dui)服(fu)务(wu)(wu)人(ren)员技能技艺的(de)要求。但是服(fu)务(wu)(wu)提供商的(de)服(fu)务(wu)(wu)质量(liang)(liang)不(bu)可能有(you)一(yi)个一(yi)致的(de)测量(liang)(liang)指标，消费(fei)者(zhe)(zhe)也只(zhi)能凭(ping)借主观感受来(lai)(lai)评(ping)判一(yi)项服(fu)务(wu)(wu)的(de)好坏。所以(yi)，从产品(pin)性质方(fang)面而(er)言，消费(fei)者(zhe)(zhe)往(wang)(wang)往(wang)(wang)不(bu)太容易(yi)从客(ke)观判断某个产品(pin)或服(fu)务(wu)(wu)的(de)优劣(lie)。通(tong)过利(li)用(yong)服(fu)务(wu)(wu)从业者(zhe)(zhe)的(de)表现(xian)以(yi)及商品(pin)的(de)质量(liang)(liang)来(lai)(lai)同消费(fei)者(zhe)(zhe)之间(jian)达到一(yi)种(zhong)情(qing)感共鸣，建立起良好的(de)市场氛围。因此(ci)，有(you)形展示是服(fu)务(wu)(wu)营销活动中不(bu)可或缺(que)的(de)必要手段。实物(wu)商品(pin)可以(yi)在(zai)到达客(ke)户之前根据质量(liang)(liang)标准进行检(jian)查，但是服(fu)务(wu)(wu)同时被生(sheng)产和消费(fei)的(de)，因此(ci)产品(pin)的(de)缺(que)陷往(wang)(wang)往(wang)(wang)会被掩(yan)盖。江苏企业(ye)管理咨(zi)询的南京企业管理咨询公司的(de)(de)(de)专家指出客(ke)户可以根据颜色、尺寸、价格(ge)和(he)感(gan)觉等不(bu)(bu)同(tong)维度选择实(shi)物产品，但(dan)是服(fu)(fu)务产品只(zhi)能在购买和(he)使(shi)用中被客(ke)户识(shi)别，这一(yi)特点决定了服(fu)(fu)务企业(ye)提供(gong)保质(zhi)保量的(de)(de)(de)服(fu)(fu)务是不(bu)(bu)现实(shi)的(de)(de)(de)。如今，企业(ye)提供(gong)的(de)(de)(de)每一(yi)项服(fu)(fu)务都(dou)是不(bu)(bu)可复制、独一(yi)无二的(de)(de)(de)，因(yin)此，江苏企业管理咨询的(de)江苏管(guan)理咨询(xun)公司的(de)(de)(de)专家指出，对(dui)于失败(bai)服(fu)(fu)务(wu)补救的(de)(de)(de)重(zhong)中(zhong)之(zhi)重(zhong)是鼓(gu)励消费者投诉并抓紧时间(jian)弥(mi)补。一次(ci)不了(le)(le)了(le)(le)之(zhi)的(de)(de)(de)问题(ti)会(hui)致使更大(da)的(de)(de)(de)问题(ti)，而每一项让顾客(ke)满意的(de)(de)(de)服(fu)(fu)务(wu)都是对(dui)公司品牌(pai)的(de)(de)(de)塑造(zao)与(yu)深化(hua)。服(fu)(fu)务(wu)企业的(de)(de)(de)品牌(pai)形象越(yue)(yue)佳，对(dui)消费者的(de)(de)(de)吸引力就越(yue)(yue)大(da)。