江(jiang)苏(su)企业管理咨询的江苏管理咨询公(gong)司的专家指出因为H物业企业是在2015年成立的，企业发展时间还比较短，同那些资质较老的企业相比较而言，缺乏管理的经验，难以为消费者带来让他们满意的个性化服务的能力，在公司人员管理中，公司员工缺乏危机感。由于学历和个人素质的局限性，他们没有进取心，并且长期处于舒适的工作环境中。江(jiang)苏管理咨询(xun)的江苏(su)管理咨询公司的专家指出他们对公司业务的扩展和公司的发展无动于衷。同时，公司采用传统的薪酬制度和用人机制，尚未建立先进有效的激励机制，对高级管理人员没有吸引力。H物业管理公司长期以来处于H房地产公司的庇护之下，没有积极的采取有效的服务营销策略，增加市场占有率，迎接服务市场带来的机会与挑战，而只是满足于房地产旗下的物业管理项目，缺乏核心竞争能力与风险应对能力。江苏管理咨询公司采取了抽样调查的方法，取样过程比较随机，这种方式比较常见于当今的市场调研中，根据一定的方法和原则，从大样本中随机抽选出一部分样本来研究，依照对这一部分样本的研究状况判断出总体样本的大致趋势。南京企业管理咨询的江苏管(guan)理(li)咨询(xun)公(gong)司的专家指出这种方式虽然从样本的数量和获取方式上而言并不全面，但利用这种方法获得的信息基本可以反映一个整体的大致参数，可以起到调查的作用。所以，这种调查方法可以用在那些经费和时间有限，或者条件不太允许的情况下，对实际研究问题进行解决，不仅如此，还可以调整和校验已有的信息数据，其调查时间短、费用低的优势也被许多研究者所青睐。南京企业管理咨询的江(jiang)苏(su)管理咨(zi)询公司的专家指出本次调查的主要目的是通过了解不同的业主对H物业公司江苏武进地区项目的态度，认识到物业公司所存在的不足之处，并对症下药。通过问卷调查的结果来看，18.81%的业主入住年限在十年以上，其次有44.55%的业主对入住在五至十年；也有36.63%的业主入住该小区一至五年；没有新入住在一年之内的业主。由此可得，在被抽中的样本中对该小区物业都有一定程度上的接触。根据调查问卷的数据结果，我们可以看到55.45%的业主每月会寻求物业帮助一到三次；29.7%的业主会每月找物业三至五次，这说明物业在住宅项目中扮演着举足轻重的作用。统计的数据显示，在对物业客服人员服务表示满意的业主，即共计57.42%的业主中，有12.87%的业主对其物业服务人员的服务满意程度较高。江(jiang)苏企业管理咨询的南(nan)京企业管理咨询公(gong)司的专家指出众所周知，一次不合业主心意的服务会导致后续和业主的矛盾升级，因此，想方设法弥补那些不满意的业主才是我们值得重点关注的地方，虽然这类人只占16.83%，但是有可能会损害公司的口碑和形象——服务型企业的立根之本。