江苏企业管理咨询的江苏管理(li)咨询(xun)公(gong)司的专家指出根据调查结果显示，被调查者中约有68人会直接找到物业公司相关部门投诉，有25人会寻求业主居委会，约有7人表示不知道去哪里投诉。调查显示，许多业主有时候对物业的做法表示不满，倾听业主抱怨是物业公司检测自身服务质量的一个重要手段，因此，建立公开透明且方便的投诉处对物业公司来说是极有必要的。认为安保力度不够严格的占比比较大。江苏(su)管理咨询(xun)的江苏(su)管理咨询公司的专家指出H物业公司在这方面比较薄弱。62.38%的业主认为小区内巡逻有待加强，59.41%的业主认为应该加强一人一卡，门禁方面需要更加严格，防止不法人员进入小区，损害业主权益，60.4%的业主认为有必要实施人车分流。因为此小区是一个老小区，在当初规划的时候并被考虑到人车分流，给业主带来了一定的安全隐患。数据结果可以看出，认为物业费与其提供的服务质价相符的占了34.65%，而认为其服务价值低于其价格的人占了61.39%。南京企(qi)业管(guan)理咨询的江(jiang)苏管(guan)理咨询(xun)公司的专家指出这两个数据可以鲜明的对比出，H物业公司的定价策略对于大部分业主来说都是偏高的因此，H物业公司的定价策略还有待完善。本次针对H物业公司江苏武进地区项目的101位业主调查分析发现，该项目的物业服务确实存在着许多问题，业主对于物业公司也有着许多抱怨，包括客服，绿化，安保，保洁四条线都存在着不同程度不同方面的问题，但总体上业主对于H物业公司是持着满意态度，所谓瑕不掩瑜。南京企业管(guan)理咨(zi)询的江苏管理咨(zi)询公司的专家指出做的不好的地方是我们需要注意和改进的地方。由调查问卷所得出的结果可以看出，H物业公司江苏武进地区项目所提供的服务存在着一些问题。包括服务质量难以可见的形式展现出来，导致业主无法在接受服务之前能对服务质量有一个大致了解。同时，业主表示许多需求物业满足不了，而这方面正是物业尚未探索的蓝海市场，譬如社区养老，社区金融。许多业主对物业费的价格表示收费不合理，有将近三分之二的业主认为物业收费价格偏高。物业费用一般由人工费、物业公共部位、公共设施设备的日产运行、维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、办公费和企业固定资产折旧费用构成。江(jiang)苏企业管理咨(zi)询的南(nan)京(jing)企业(ye)管理(li)咨(zi)询公(gong)司的专家指出不同地区的用工成本不同，所以采取一刀切的价格策略确实有失偏颇。受成本限制，H物业公司招聘的工作人员普遍存在着学历低、年龄大等特点。他们拥有着踏实做事的良好品质，但是在服务业主方面意识还有所欠缺，同时公司也缺乏完整的激励机制。