江苏企业(ye)管理咨询的江(jiang)苏管(guan)理咨询(xun)公司(si)的专家指出充分利用在线销售只是未来提高零售业竞争力的一个方面，如何改善服务，改变服务观念和服务理念，进一步提高顾客的满意度和忠诚度并将其转变成可实现的利益是小红书体验店目前关键而紧迫的需要考虑和解决的事情。江苏管理咨询的江苏管理咨询公司的主要目的是使用7Ps服务营销组合理论来找出当前化妆品零售商小红书体验店的实际问题，分析这些问题的原因并对其进行适当处理。江苏管理咨询的江苏(su)管理咨(zi)询公(gong)司的专家指出提出独特的战略建议，并帮助公司提高其市场竞争力。江苏管理咨询的江苏管理咨询公司首先说明了研究背景、研究意义；其次，运用文献调查法在文中介绍了论文写作过程中需要运用到的理论知识，包括服务，服务营销的定义，分析服务营销和传统营销的区别，再概括了7Ps理论；然后通过问卷调查法了解顾客对于小红书体验店服务营销的感受并对调查结果进行分析总结；最后整理出小红书体验店现存的问题，提出相应的实施对策。最早探索服务定义是亚当·斯密(Adam Smith) 时代。南京企业(ye)管理咨询的江苏管(guan)理咨(zi)询(xun)公司(si)的专家指出20世纪中叶市场服务营销界中，大致启程了对服务定义的探索。时至今日,“服务”的概念还没有严谨的确定，西方的营销学者想要从各种方面对对服务做出解释，但是其中都涉及了服务的特征。最早于1960年，美国市场营销协会对服务定义是这样的:“用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感。"后来又把概念改为:“服务是通过交换，为顾客提供有价值的利益或者满足的一切行为。”南京企(qi)业管理咨询(xun)的江苏管理咨(zi)询公司的专家指出颇有名气的美国专家威利·J·雷根(Willian J. Regan)将“服务”定义为“直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知话动”。威廉·J·斯坦顿(William J. Stanton)又在原有基础上对服务进行深层次的概括，认为服务是“可枝独立识别的不可感知活动，为消费者或工业用户提供满足感，但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售”。南京企业(ye)管理咨询的江苏管理(li)咨询公司(si)的专家指出服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不导致任何所有权的产生。江苏企业管理咨询(xun)的江(jiang)苏管理咨询(xun)公司的专家指出它的生产可能与某种有形产品联系在一起，也可能毫无联系”。