江苏企业管理(li)咨(zi)询的江苏管理咨询公司的专家(jia)指出调研数据通(tong)过整合，小红书体(ti)验店服务流程满意度调查中(zhong)发现，“服务流程设计合理”和“爱游戏app网(wang)页版官方入口体系完(wan)善”这两项顾客满意(yi)度较差，满意(yi)以上不足43%，如图4.6所示。但“提供(gong)账单凭证及小票”这一项评价还是较好(hao)，满(man)意的消费者高达64.83%。爱游戏app网页版官方入口体(ti)系(xi)不(bu)完善。小红书体(ti)验店的会员(yuan)权益不(bu)高。江(jiang)苏企业管理咨询的(de)江苏(su)管理咨询公(gong)司的专家指出在调查中通过与顾客沟通得知不少顾客对小红书体验店的爱游戏app网页版官方入口制度根本不了解，而且小红书体验店的会员没有独特的有吸引力的服务，比如赠送消费者喜欢的小样等服务。江苏(su)小(xiao)红书(shu)体验(yan)店(dian)是江苏(su)省第一家(jia)小(xiao)红书(shu)线下店(dian)，所(suo)提供的设施必须是完善的，但是在小(xiao)红书(shu)体验(yan)店(dian)购物时(shi)，可以发现商店(dian)中的有很多产品缺(que)少试(shi)用(yong)装(zhuang)，或者样品包装(zhuang)有不卫生的现象(xiang)。江苏管(guan)理咨询的江苏管理咨询公司(si)的专家指出(chu)(chu)客户(hu)虽然能够购买该(gai)产(chan)品，但产(chan)品有(you)库存却不能试(shi)用(yong)会(hui)使消费(fei)者购物体验差。除此之(zhi)外试(shi)用(yong)装经过多次使用(yong)并且不常更换让其看起来脏和(he)不卫生，这(zhei)也导致许(xu)多消费(fei)者不愿意试(shi)用(yong)产(chan)品。所以(yi)经常出(chu)(chu)现(xian)试(shi)用(yong)装的缺货(huo)和(he)瑕(xia)疵的试(shi)用(yong)装是(shi)会(hui)拉低品牌(pai)形象。因此，小红书体验店(dian)需要改(gai)变(bian)传统化妆品零售业(ye)的原始思维方式，并以(yi)积极(ji)的态度(du)创(chuang)建试(shi)用(yong)新模型。简而(er)言(yan)之(zhi)就(jiu)是(shi)消费(fei)者可以(yi)自由(you)尝试(shi)江苏小红书体验店(dian)中(zhong)列出(chu)(chu)的所有(you)产(chan)品，并且确保所有(you)的化妆品的样品都能供应。南京企业(ye)管理咨询(xun)的江苏(su)管理咨询公司的(de)专(zhuan)家(jia)(jia)指出即使商(shang)店(dian)没有库存，也需要确保免费样品(pin)充足，真的(de)做到沉(chen)浸(jin)式体(ti)验(yan)。此外，所(suo)有试用(yong)(yong)装都必须(xu)达到卫生标(biao)准。小(xiao)红(hong)(hong)书(shu)(shu)体(ti)验(yan)店(dian)可(ke)以对试用(yong)(yong)装进行(xing)彻底改革，利用(yong)(yong)小(xiao)红(hong)(hong)书(shu)(shu)的(de)线上资(zi)源与提供产品(pin)的(de)商(shang)家(jia)(jia)沟通，让(rang)这些化妆品(pin)公司提供专(zhuan)属于小(xiao)红(hong)(hong)书(shu)(shu)线下(xia)门店(dian)的(de)单独(du)包(bao)装或一次(ci)性(xing)的(de)试用(yong)(yong)产品(pin)。这可(ke)以根本上解决(jue)问(wen)题，避(bi)免试用(yong)(yong)装因(yin)多次(ci)试用(yong)(yong)而(er)变脏的(de)情况。江(jiang)苏企业管(guan)理咨(zi)询的江苏管理(li)咨(zi)询公司的(de)专家(jia)指出这(zhei)种小红书专属(shu)的(de)一次性试用也(ye)可以作为赠(zeng)品送给(ji)小红书线(xian)上商城的(de)忠(zhong)实用户，其到线(xian)下门(men)店也(ye)可直接领(ling)取，达成线(xian)上线(xian)下互相引(yin)流的(de)目的(de)。南(nan)京企业(ye)管理咨(zi)询的江(jiang)苏管(guan)理咨询公(gong)司的(de)(de)专(zhuan)家(jia)指出(chu)小红书体验(yan)(yan)店可以对(dui)消费者(zhe)进(jin)行偏好调(diao)查，增加一(yi)些消费者(zhe)喜爱(ai)的(de)(de)其(qi)他(ta)国(guo)家(jia)的(de)(de)化(hua)妆品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)，扩充美妆产品(pin)(pin)(pin)线(xian)(xian)，让小红书体验(yan)(yan)店的(de)(de)产品(pin)(pin)(pin)更加多(duo)元化(hua)。重点引入(ru)中高(gao)端化(hua)妆品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)，尤其(qi)是目前非(fei)常受消费者(zhe)人追捧(peng)的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)，配合小红书体验(yan)(yan)店本身的(de)(de)中低端国(guo)产品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)，建设成为产品(pin)(pin)(pin)线(xian)(xian)完善(shan)的(de)(de)美妆护肤(fu)品(pin)(pin)(pin)零(ling)售店，更符合消费者(zhe)的(de)(de)需求，不断(duan)吸引潜在(zai)客户光顾小红书体验(yan)(yan)店，提高(gao)知名度。