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南京企业管理咨询的江苏管理咨询公司关于野生动物园营销的研究14发表(biao)时(shi)间:2024-08-26 00:00 江苏企业管(guan)理咨(zi)询(xun)的江苏管理咨询公司(si)的专家指出目标消费者主要还是各年龄阶段的学生,有稳定经济收入的年轻人,过上退休生活的中老年人。各年龄阶段的学生有着良好的教育背景,对新事物充满好奇,出游往往伴随家庭或成群结伴;有稳定经济收入的年轻人是景区获益的主要来源,成年人有着自己独特的追求,追求生活质量并具有一定的消费能力;过上退休生活的中老年人,他们有着稳定的收入并且有充足的时间,抓住这部分人将为景区带来大量的人流量。江苏管理咨询(xun)的江苏管理咨询公司的专家指出南通森林野生动物园宣传的重点也就在于着重一级市场,开拓二级市场,长远发展三级市场。南通森林野生动物园主要以动物文化为主体,宣传重点为“动物互动、休闲、度假”针对的消费者是每一类消费者,每一位消费者都值得被关注,每一位消费者都可能为景区带来效益。南京企业管理(li)咨询的江苏管(guan)理咨(zi)询公司的专家指出景区品牌是南通森林野生动物园在激烈的市场竞争中的核心。调查分析报告中41.98%的游客觉得景区知名度小,27.36%的游客觉得景区产品无特色,可见南通森林野生动物园景区品牌还有待深度挖掘。(1)赋予品牌内涵。景区占地3000余亩,规模之大,主打的是精心整合传统农林业与现代旅游业,集观赏、互动于一体,所以景区在品牌宣传时可以适当地夸大景区规模以吸引消费者眼球,多宣传生态、互动、规模等内容;在景观设置、景点布置上注重将动植物充分结合,注重生态保护,将生态环境与动物欣赏集于一体。(2)采用多品牌战略。南通森林野生动物园景区作为一个品牌,二期在建的梦幻国际马戏文化城可以另外建立一个品牌,南通森林野生动物园主打动物观赏、互动,梦幻国际马戏城主要是提供文化娱乐场所,为游客提供可选择的空间,游客可以根据出行目的选择动物园景区或国际马戏城或合理安排时间兼顾两者。(3)南(nan)京企(qi)业管理(li)咨询的江苏管理咨询公司的专家指出良好的品牌形象离不开高质量的景区资源和服务,决定消费者再消费与否的一般原因就是服务品质的优劣。调查发现存在4%-5%的游客对景区服务存在不满,40%左右的游客觉得景区服务一般,可见景区服务确实存在不足。南通森林野生动物园想加强品牌建设就必须提高服务水品,包括购票服务、游玩服务、餐厅服务、购物场所服务等;江苏管理咨询(xun)的江苏管理咨询(xun)公司(si)的专家建议完善基础设施,如购票系统、景区厕所、休憩区、餐厅、解说系统、安全设施等,以此来提升游客满意度,从而维护和不断提升景区品牌形象;加强景区人员管理,实行培训上岗制,提高工作人员的服务意识和服务水平;在受理游客咨询或投诉时,保持微笑,把解决游客问题放在首位,提高服务效率。 |