江苏企(qi)业(ye)管理咨询(xun)的江(jiang)苏管理咨询公司的专家指出口碑营销传播机制如下：第一，口碑传播者(传播主体)通过各种传播平台(传播媒介)向口碑接收者(传播客体)传播自己所消费过的产品及服务的口碑信息（包含正面和负面的口碑信息）；第二，口碑接收者接收口碑信息；第三，口碑接收者在收到口碑信息后所做出的行为反应，如：保持沉默、积极或消极的信息评价、主动传播等。口碑营销传播有一个过程，是口碑的传播者依靠自身的资源有目的的发布有关企业产品或服务的信息，促使口碑信息借助人际传播在受众之间传播，同时对于整个传播过程进行把控，及时消解负面口碑信息，从而达到特定的营销目标。江苏管理咨询的江苏管理咨询公司的专家指出从传播学角度而言，电影口碑营销传播包含五个要素：传者、信息、媒介、受者、传播生态环境，每个要素相互融合，构成一个完整的口碑营销传播过程。口碑营销中的传者主要有三类人构成，分别是意见领袖、意见搜索者和营销者。意见领袖是那些在人际传播中有较高的活跃度，对于一些专业的领域有独特的见解和研究的人，他们能对他人的消费行为产生直接或间接的影响。南京企业管理咨询的江苏管理咨询公司的专家指出意见搜索者是信息传递中的一个重要环节，意见搜索者主动搜索感兴趣的信息，并将信息传递给需要这种信息的受众。营销者作为口碑传播的主体，一般由企业中的营销策划团队做支撑，策划团队在口碑主题的打造以及意见领袖的寻找方面发挥了巨大的作用。电影口碑营销的传播者包括意见领袖和意见搜索者，他们是口碑传播前期的关键群体，共同推动着口碑信息的传播。消费者对某种产品或服务所表达出的自身意见和想法就是我们说的口碑传播信息，一般包括三种类型:正面、负面和双面的口碑信息。南京(jing)企业管(guan)理咨询的江苏管理咨询公司的专家指出正面的口碑信息是消费者信息传播中表达肯定的信息，会增加消费者的预期，负面口碑信息通常会调低消费者的预期。双面口碑信息是指正面和负面都存在的信息，它对于消费者的购买意愿同样有着关键性的作用。口碑信息是口碑营销传播过程的核心，始终影响着消费者购买意愿和购买行为的形成。口碑传播的媒介即口碑信息传播的途径，拥有良好的口碑内容，借助口碑传播媒介，传播现象才能发生。南京企业管理咨询的江苏管理咨(zi)询(xun)公司的专家指出口碑传播的媒介通常包括大众传播媒介和人际传播媒介，营销者可以借助大众传播媒介向消费者传递有关企业品牌的相关信息，而口碑信息可以通过人际传播媒介做进一步扩散。电影口碑营销传播过程使用的媒介包括大众传播媒介和人际传播媒介两种，并且将口碑信息以图片、视频、直播等表现形式传播给广大受众，其中大众传播媒介主要以微博、微信、抖音等网络自有媒体为主。