江苏企业管(guan)理咨询的江苏(su)管理咨询公司的(de)专(zhuan)家指出观众的(de)真实想法(fa)决定电(dian)影(ying)的(de)口(kou)碑(bei)好坏，掌握观众的(de)口(kou)碑(bei)动向并及(ji)时作答，这有(you)助于赢(ying)得(de)观众的(de)好感。因此，在口(kou)碑(bei)营(ying)销(xiao)传播(bo)(bo)后期，及(ji)时的(de)追踪观众的(de)口(kou)碑(bei)反(fan)馈信息将大(da)大(da)提升电(dian)影(ying)口(kou)碑(bei)营(ying)销(xiao)传播(bo)(bo)的(de)效(xiao)果。跟踪即对数据(ju)的(de)收集和分析，有(you)效(xiao)的(de)跟踪机制(zhi)有(you)助于提升跟踪效(xiao)率(lv)，对电(dian)影(ying)而(er)言(yan)，这将可以(yi)让电(dian)影(ying)口(kou)碑(bei)信息维持较长时间的(de)传播(bo)(bo)状态。江苏管理(li)咨询的江苏(su)管理咨询公司的(de)(de)(de)专家(jia)指出国产电(dian)影口(kou)碑信息(xi)的(de)(de)(de)跟(gen)踪(zong)机(ji)(ji)(ji)制通(tong)常要建立在一定的(de)(de)(de)平(ping)台(tai)之上，如(ru)微博(bo)、抖音(yin)等自媒体平(ping)台(tai)和(he)猫眼、豆瓣等购票服(fu)务(wu)平(ping)台(tai)，借助这(zhei)些平(ping)台(tai)所提供的(de)(de)(de)大量后台(tai)数据的(de)(de)(de)分(fen)析工具和(he)资料，追(zhui)踪(zong)观众(zhong)的(de)(de)(de)构(gou)成和(he)口(kou)碑等相关信息(xi)。目前最为普及和(he)有效的(de)(de)(de)跟(gen)踪(zong)机(ji)(ji)(ji)制主要包括以(yi)下两种。一些电(dian)影的(de)(de)(de)制作(zuo)方(fang)会(hui)借助第三方(fang)专业的(de)(de)(de)网(wang)络跟(gen)踪(zong)信息(xi)调研公司，做(zuo)成专门的(de)(de)(de)调研报告，依(yi)此来(lai)做(zuo)出相应的(de)(de)(de)回应。事实上，国产电(dian)影在目前还尚未有非(fei)常成熟的(de)(de)(de)跟(gen)踪(zong)机(ji)(ji)(ji)制，在当(dang)前网(wang)络化信息(xi)的(de)(de)(de)环境下，微博(bo)可算(suan)是当(dang)下最有效且便(bian)捷(jie)的(de)(de)(de)跟(gen)踪(zong)方(fang)式了。南(nan)京企业管(guan)理咨(zi)询的(de)江苏企业(ye)管(guan)理咨(zi)询(xun)公(gong)司的(de)专(zhuan)家指出与传统一(yi)对一(yi)的(de)传播(bo)模(mo)式不同(tong)，微博(bo)(bo)可(ke)以实现从一(yi)对多到多对多的(de)网络(luo)传播(bo)模(mo)式，形(xing)成裂变的(de)病毒式传播(bo)。数(shu)亿(yi)的(de)微博(bo)(bo)用户暗示了(le)口(kou)碑(bei)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)数(shu)量，电(dian)影(ying)(ying)(ying)的(de)制片方可(ke)以利(li)用微博(bo)(bo)本身所(suo)带有的(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)记录功能以及微博(bo)(bo)企业版的(de)舆论监控、数(shu)据分(fen)析等(deng)(deng)处理工(gong)具(ju)，对口(kou)碑(bei)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)传播(bo)的(de)来源、状况(kuang)等(deng)(deng)进(jin)行实时监控，对那(nei)些(xie)尚未造(zao)成负(fu)面(mian)影(ying)(ying)(ying)响的(de)口(kou)碑(bei)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)，采(cai)取合(he)适的(de)措施进(jin)行合(he)理反馈和正(zheng)确的(de)引导；对已经造(zao)成负(fu)面(mian)影(ying)(ying)(ying)响的(de)口(kou)碑(bei)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)，通过电(dian)影(ying)(ying)(ying)官方微博(bo)(bo)主动(dong)公(gong)开回(hui)应和声明，稳定公(gong)众情绪，维持良好的(de)口(kou)碑(bei)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)。南(nan)京企业管理咨询(xun)的江苏管理咨(zi)询公司的(de)(de)专家指出(chu)微博(bo)给(ji)予电影(ying)的(de)(de)制(zhi)片方对(dui)口碑(bei)信息(xi)(xi)特有(you)的(de)(de)检(jian)测和(he)(he)分析(xi)功能，保证了信息(xi)(xi)跟(gen)踪(zong)的(de)(de)相对(dui)精准性，这(zhei)种借助(zhu)互联网大(da)(da)数据(ju)建(jian)立(li)的(de)(de)跟(gen)踪(zong)机(ji)制(zhi)，将可以大(da)(da)大(da)(da)减(jian)少跟(gen)踪(zong)的(de)(de)时间，提(ti)高跟(gen)踪(zong)的(de)(de)效果。任何一(yi)个行业似乎都会存在一(yi)种现象：人们会对(dui)一(yi)些(xie)不(bu)好的(de)(de)消息(xi)(xi)尤为(wei)关注和(he)(he)敏感。电影(ying)《哪(na)吒》的(de)(de)调查结果也(ye)表明(ming)了负(fu)面口碑(bei)信息(xi)(xi)对(dui)观众的(de)(de)观影(ying)行为(wei)会产生极大(da)(da)的(de)(de)影(ying)响，因此(ci)，江苏管理咨询的江(jiang)苏(su)管理咨询公司的(de)专家(jia)指出(chu)一旦电影出(chu)现了负(fu)面口碑，应当第一时间采取合适的(de)方(fang)法处理(li)，从(cong)而将负(fu)面影响降到最(zui)低(di)。